Preguntas Frecuente

En cada ficha de producto indicamos los requisitos mínimos (PHP y WordPress). Por lo general recomendamos usar siempre la última versión estable de WordPress y una versión de PHP compatible con la indicada en la descripción del tema.

Sí. Las compras incluyen acceso a las actualizaciones del producto mientras la licencia esté vigente y el producto siga en catálogo. Las novedades suelen publicarse en la ficha del producto y en las notas de la versión.

Sí. Es la forma recomendada de personalizar sin perder cambios al actualizar el tema principal. Puedes crear un child theme y sobrescribir plantillas o estilos según la documentación del producto.

La licencia define en qué sitios puedes activar el producto y qué soporte o actualizaciones incluye. Los detalles exactos (por ejemplo: sitio único, multisitio o licencia extendida) aparecen en la página del producto al elegir la opción de compra.

Depende del tipo de licencia que hayas adquirido. Algunas opciones permiten un solo sitio; otras varios o redes multisitio. Revisa siempre la descripción del nivel de licencia antes de comprar.

Algunos productos ofrecen licencia de por vida y otros renovación anual para actualizaciones y soporte. En la ficha del producto se indica el modelo aplicable.

Nuestros plugins siguen las buenas prácticas de WordPress y suelen funcionar con la mayoría de temas. Si un tema altera mucho el HTML o los hooks habituales, puede ser necesario un ajuste puntual; consulta la documentación o el soporte del plugin.

Puedes actualizar desde el escritorio de WordPress como con cualquier plugin, según cómo distribuyamos el paquete o el conector de actualizaciones. Te recomendamos hacer copia de seguridad antes de actualizar en sitios en producción.

Probamos con entornos habituales, pero la combinación de plugins y temas es enorme. Si detectas un conflicto, indica qué versión de WordPress, PHP y plugins usas al contactar con soporte para poder ayudarte mejor.

Usamos ionCube Loader para proteger nuestro código y evitar copias o modificaciones no autorizadas. Esto ayuda a mantener la calidad del producto y a seguir ofreciendo mejoras y actualizaciones.

Antes de hacer la compra, revisa con tu proveedor de hosting que tu plan tenga habilitado ionCube Loader (también conocido como PHP Encoder) para tu versión de PHP. Si no está disponible, el producto no podrá ejecutarse correctamente en tu servidor.

Al ser un producto digital, no podemos ofrecer reembolso, ya que no se puede “devolver” como tal. Antes de comprar, por favor resuelve cualquier duda en la sección de comentarios de cada producto para asegurarte de que es lo que necesitas.

Tras el pago, el acceso a la descarga suele estar en tu área de cuenta o en el correo de confirmación, según la configuración de la tienda. En esta web puedes entrar a «Mi cuenta» (si está activa) para ver licencias y enlaces de descarga.

Revisa la carpeta de spam o promociones. Comprueba que el correo de la cuenta sea correcto. Si sigue sin aparecer, contacta con soporte indicando el email usado y la referencia del pedido si la tienes.

Utiliza el canal de soporte indicado en el sitio (formulario, correo o foro, según lo que tengamos activo). Incluye el nombre del producto, versión, URL del sitio (si aplica) y una descripción clara del problema o capturas de pantalla.

El soporte está pensado para el uso del producto según su documentación, errores o dudas de instalación. Desarrollos o diseños personalizados suelen ser un servicio aparte; pregunta si ofrecemos ese tipo de trabajos.